【智能家居】博睿·如璞家居：为消费者提供精品服务

    博睿·如璞家居：为消费者提供精品服务

2018年12月9日下午，硬软一体化高端定制整装品牌——如璞家居，品牌发布会在广州文华东方酒店隆重举办。如璞家居与博睿装饰是合资关系，博睿?如璞，双方优势互补，携手完善和强化装修的整个生命周期的各个环节，推出硬软一体化高端定制整装新模式，为追求个性、品味、奢华生活的中高端客户提供更加优质的家装服务。新浪家居采访了博睿总经理吕凌波先生和如璞总经理吴树泉先生，以下是采访实录：

如璞总经理吴树泉（左）、博睿总经理吕凌波（右）

新浪家居：博睿装饰是一家怎样的公司，公司在行业中是怎样定位的？

吕凌波：我们是做硬软一体化的装修公司，公司创立之初的定位就是做中高端的客户群体。当前行业同质化比较严重。目前我们也在开发产业链，除了整装和软装，接下来会涉及智能家居。

新浪家居：当前行业竞争激烈，跟同行业比较，博睿装饰的优势体现在哪些方面？

吕凌波：同行分为两种，一种是传统的半包，另一种是套餐式的软装。我们最大的优势就是和如璞的携手，给消费者提供更多精挑细选之后有设计感产品，进而给消费者更优质的使用体验，目前在广州来说，是一个全新的尝试，这就是我们在消费端的优势。

新浪家居：为什么选择此时跟如璞进行合作呢？

吕凌波：如璞是博睿平台上开设的，前期大家一直在沟通，到底如何用设计带动装修？这种用装修呈现效果的模式该怎么走？我们的理念非常一致，我们的认知达成一致：要让客户的家居充满设计感和品质感，所以促成了双方的强强联合。如璞的意思是用精品工程说话，不管是设计，还是施工质量，我们都希望呈现给客户精品化的享受。

新浪家居：你是怎样看待家装行业的现状？

吴树泉：我们利用大量时间去搜集数据，希望用数据说话。改革开放以后，万元户开始对于生活品质有要求，90年代以来，这种对生活品质的要求在不断提升，以每年超过15%的负荷增长呈现。虽然近两年国家为了减少损耗，或者带动业主二次消费，大力推行精装房政策，让家装行业看起来很艰难，但实际上我们还是有很大发展空间的，我们要紧跟政策和市场环境不断做出变革，不断进化，只有竞争才能促使行业进步。

新浪家居：面对精装房和激烈的市场竞争，未来会做怎样的布局和规划来进一步发展呢？

吕凌波：随着精装房的份额不断扩大，我们在危机下看到了机遇。公司不仅做主材，还做软装，未来还会涉及智能家居，即便是精装房也会需要软装，所以市场还是有的。我们要立足长远，不断创新，做综合性的家居。

新浪家居：未来在企业服务方面会做哪些创新？

吴树泉：以广州为例，当前市场涌现出很多推行套餐的公司，这种套餐服务很难给客户带来优质的服务体验，因为他们的供应链和产品是固定的。我们要做的是真正意义上的个性定制化，博睿的设计，可以利用自身的产品链实现设计落地，我们的产业链源头是工厂，没有经销商和卖场赚差价。因此，我们可以带给客户更有品质和设计感的服务，做到真正的所见即所得，拎包即入住。

新浪家居：当前消费升级现象明显，企业如何捕捉消费者的需求？

吴树泉：近几年的消费主导是80后和90后，而且我们的目标以中产阶级为主导。80后和90后的消费观念跟60后和70后完全不一样，他们更在乎时间成本，所以我们要帮助客户获取资源的同时，也要帮他们省心省力。我们的产品线涵盖设计、硬装、主材、软装、制品，未来还会有智能家居，可以为消费者一站式解决需求。

吕凌波：80后和90后这些年轻额消费群体十分重视品牌，所以做品牌一定要作出很强的体验感，这才能让消费者喜欢，并选择。我们也在打造博睿展厅，这是一个开放式的高端展厅，用来展现我们的品牌形象。

新浪家居：软硬装一体化有一定的难度，如何能切实可靠的落地呢？如何满足消费者的不同需求呢？

吴树泉：主要困难在于业主和工地的不可控，以往的半包模式因为业主的不可控，导致工期延长或是工程质量不稳定等现象。这些现象完全可以避免，在做平面图的时候，就开始做预算、做方案，为设计落地做足前期准备工作。然后我们在产品库里做筛选，为业主在预算内提供相应产品，让选择更有针对性。

吕凌波：我们当前最大的合作优势就是在前端设计时，已经开始导入材料的选择方案了。很多设计没办法落地有很大的原因在于材料的选择，我们设计师从最开始就将甄选过的材料纳入设计方案，为落地做好充分准备。

新浪家居：许多家装企业也纷纷推出套餐，套餐的优势在哪里？

吴树泉：我们推出的不是套餐服务，而是一个带有效果的预算方案。价格肯定跟效果挂钩，所以在设计前期，我们就纳入材料的选择。国内的很多设计师对材料并不是很了解，因为他们所受的教育，并没有涉及到对材料的研究。一般设计师都是在实际操作中慢慢学习、慢慢积累经验的。我们的优势就在于，设计师对材料的掌握。

新浪家居：博睿装饰在未来会有哪些计划和战略上的布局？

吕凌波：接下来我们首先要把展厅落地，在广州推广我们的家装模式，依托国内平台，更好的发展自身。接下来还会有一个客观的长远规划和战略布局。

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